Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của oxbe, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa oxbe ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng website oxbe và toàn bộ dịch vụ liên quan.
Việc truy cập vào website, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay nhận bất kỳ khoản thưởng nào đều được coi là hành vi xác nhận bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và trang Chơi game có trách nhiệm.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của oxbe, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Các điều kiện bắt buộc khi đăng ký:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại oxbe.
- Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
- Không được chia sẻ tài khoản, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Oxbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình này.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của oxbe để được khóa tài khoản tạm thời và bảo vệ số dư.
Oxbe hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam đồng (VND).
| Loại giao dịch | Hạn mức tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 ₫ | Tức thì – 5 phút |
| Rút tiền (ví điện tử) | 100.000 ₫ | 5 – 30 phút |
| Rút tiền (Internet Banking) | 200.000 ₫ | 15 phút – 2 giờ |
Để rút tiền thành công, tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại oxbe. Các yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể kích hoạt quy trình xem xét gian lận.
Oxbe không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch.
Mọi giao dịch tại oxbe đều được giám sát để phòng chống rửa tiền. Các giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ và yêu cầu tài liệu giải trình trước khi được xử lý tiếp.
TP. Hồ Chí Minh – trung tâm của cộng đồng người chơi oxbe tại miền Nam
Tất cả các trò chơi tại oxbe – bao gồm xóc đĩa, tài xỉu, casino trực tuyến và cá cược thể thao – được vận hành với dealer người thật hoặc kết quả từ sự kiện thực tế. Oxbe không sử dụng phần mềm RNG (Random Number Generator) can thiệp vào kết quả các trò chơi live.
- Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía oxbe.
- Nếu một ván bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, oxbe sẽ hủy ván đó và hoàn lại toàn bộ tiền cược cho người chơi.
- Kết quả trò chơi được ghi lại và lưu trữ. Người chơi có thể yêu cầu xem lại lịch sử ván trong vòng 30 ngày.
- Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng bàn và từng loại trò chơi, được hiển thị rõ trước khi đặt cược.
- Oxbe có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với tài khoản bất kỳ mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi bất thường.
Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Oxbe không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn thông tin bên ngoài, nhưng sẽ luôn điều tra và xử lý tranh chấp theo hướng có lợi cho người chơi nếu có bằng chứng rõ ràng.
Oxbe thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các khoản tiền thưởng đều áp dụng các điều kiện sau:
- Mỗi chương trình thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ tại trang Tiền thưởng trước khi bạn kích hoạt.
- Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình ưu đãi khác đang chạy đồng thời.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu. Rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ khiến toàn bộ tiền thưởng bị hủy.
- Oxbe có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình hoặc vi phạm điều khoản.
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
Để tránh mất tiền thưởng, hãy đọc kỹ điều kiện của từng chương trình tại trang Tiền thưởng trước khi kích hoạt. Nếu có thắc mắc, liên hệ hỗ trợ trước khi xác nhận.
Mũi Né – địa điểm yêu thích của nhiều thành viên oxbe trong những kỳ nghỉ trúng thưởng
Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi và tính công bằng của nền tảng, oxbe nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:
- Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách giới hạn cược.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ bên thứ ba để can thiệp vào trò chơi.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc phân chia tiền thưởng.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ cược để kiếm lợi bất hợp pháp.
- Sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền cược và tiền thưởng) và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Oxbe có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
- Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật được phát hiện.
- Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng.
Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.
Oxbe cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên bản" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch, và cố gắng khắc phục sự cố ngoài kế hoạch trong thời gian nhanh nhất có thể.
Oxbe không chịu trách nhiệm về:
- Thiệt hại phát sinh do đường truyền internet của người chơi bị gián đoạn trong khi đặt cược.
- Tổn thất do người chơi tự nguyện đưa ra quyết định cá cược dựa trên thông tin ngoài nền tảng.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của oxbe đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của oxbe. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách đó.
Tóm tắt cam kết chính:
- Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
- Oxbe không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc để xử lý giao dịch thanh toán.
- Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với oxbe.
Côn Đảo – nơi những thành viên oxbe tận hưởng phần thưởng sau những ván thắng lớn
Oxbe có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Thông báo trên trang chủ hoặc dashboard tài khoản của bạn.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký (nếu bạn đã kích hoạt nhận thông báo qua email).
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của oxbe sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.
Oxbe cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người, và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp công cụ hỗ trợ.
Các công cụ chơi có trách nhiệm hiện có tại oxbe:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong tài khoản.
- Tự loại tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
- Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.
- Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ.
Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy luôn đặt ra giới hạn cho bản thân và chỉ cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@oxbe.ws
- Live chat tiếng Việt: Trực tuyến 24/7 trên website oxbe
Quy trình giải quyết khiếu nại:
- Bước 1: Gửi khiếu nại kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch, thời gian xảy ra).
- Bước 2: Đội ngũ oxbe sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
- Bước 3: Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc tùy độ phức tạp.
- Bước 4: Nếu chưa đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ cao hơn.
Oxbe cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng tinh thần của các điều khoản này. Chúng tôi không trả lời khiếu nại gửi qua các kênh không chính thức như mạng xã hội hay diễn đàn bên thứ ba.